pjok Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন

pjok Support-এর চারজন সক্রিয় এজেন্ট

মেসেজ কোথায় যাবে, সেটা নিয়ে আর ধোঁয়াশা নেই প্রতিটি এজেন্ট আলাদা শিফটে কাজ করছে, তাই দিনের চাপ আর রাতের অনুরোধ দুটোই সামলানো যাচ্ছে

শিফট কীভাবে চলে, সেটা জানুন

সাপোর্টে সব সময় এক রকম ভিড় থাকে না বিকেলে ঢাকার হ্যাংগিং নেটওয়ার্ক, রাতের মোবাইল ডাটা আর সকালবেলার লগইন প্রশ্নসব কিছুর জন্য আলাদা অগ্রাধিকার সেট করা আছে

কোনো ব্যবহারকারী যদি pjok App থেকে টিকিট পাঠান, তাহলে অ্যাকাউন্ট আইডি আর ডিভাইস তথ্য সঙ্গে সঙ্গে ধরা পড়ছে এতে বারবার একই তথ্য লিখতে হয় না, আর ডাউনলোড গাইড বা ইনস্টল সমস্যা দ্রুত মিলিয়ে নেওয়া যাচ্ছে

• শিফটভিত্তিক রাউটিং 4টি আলাদা উইন্ডোতে চলছে
• বাংলা, ইংরেজি আর ছোট স্ক্রিনশটেই যথেষ্ট
• bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে দেখা হচ্ছে
• জরুরি লগইন সমস্যায় আগে অটোমেটেড যাচাই চলছে

যোগাযোগের তিনটি কাজের চ্যানেল

একই প্রশ্নের জন্য সবাই একই রাস্তা ব্যবহার করেন না তাই pjok Contact-এ তিনটা চ্যানেল রাখা হয়েছে, আর প্রতিটাই আলাদা ধরনের সমস্যার জন্য উপযোগী

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট কিন্তু জরুরি টিপস

ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের অনেকেই রাতে মেসেজ পাঠান, কারণ তখন নেটওয়ার্ক একটু স্থির থাকে গ্রামীণ এলাকার ধীর 3G সংযোগেও হালকা টেক্সট টিকিট ঠিকমতো যাচ্ছে

bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে প্রশ্ন এলে স্ক্রিনশট রাখুন আর ফোনে pjok Login বারবার আটকে গেলে কেশে থাকা পুরোনো ডাটা মুছে আবার চেষ্টা করুন

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর

সাহায্য লাগলে এখনই অ্যাপ নিন

একটা পরিষ্কার pjok Support বার্তাই অনেক সময় কাজ শেষ করে দেয় pjok Contact, pjok Help আর pjok App একসঙ্গে ব্যবহার করলে সমস্যার সমাধান আরও দ্রুত পাচ্ছেন